Je suis à côté des équipes dirigeantes de start-up et de PME quand tout change : croissance forte, virage stratégique, arrivée de l'IA.
Mon parcours m'a menée de commerciale grands comptes à la direction des opérations, des ressources humaines, puis à la création de ma propre start-up.
Je vous offre ce regard croisé et transversal pour traduire votre stratégie en organisation concrète : des rôles clairs, des process qui tournent, des équipes qui se parlent.
Start-up et PMELille et à distanceMissions courtes ou dans la durée
Et l'IA dans tout ça ?Ma conviction, c'est que l'IA change avant tout la manière de travailler ensemble.
Je vous aide à l'accueillir comme on intègre un nouveau collègue : en partant des usages de vos équipes, en faisant dialoguer les services, et en gardant l'humain aux commandes.
Je vous aide à voir la prochaine marche, et à la construire à partir de ce qui fait votre entreprise.
On part de vos valeurs, de votre équipe, de votre clientèle et de votre offre.
Moins de 15 personnes
Qui décide quoi quand vous n'êtes plus dans toutes les réunions ?
Vos enjeux du momentL'équipe fondatrice fait tout, et ça marche.Jusqu'au jour où plus rien ne passe sans vous.
Ce que j'apporteJ'aide à écrire ce qui reste dans les têtes, pour que le savoir se partage.On pose vos valeurs, vos rôles et vos premiers rituels.Je vous conseille sur vos recrutements clés, diversité comprise.
De 15 à 50 personnes
Comment garder le lien entre ce qu'on vend, ce qu'on construit et ce qu'on livre ?
Vos enjeux du momentLes premiers managers arrivent, chaque équipe avance de son côté.Le post-it qui suffisait pour dix clients ne tient plus pour cent.L'IA s'invite partout, sans cadre commun.
Ce que j'apporteJe fais le lien entre tech, commerce, marketing et service client.Vos équipes proposent leurs process, je les challenge, puis on documente et on automatise.On capitalise sur les usages de l'IA et on pose une gouvernance éthique.
Au-delà de 50 personnes
Comment structurer sans rigidifier ?
Vos enjeux du momentUn CODIR, de nouvelles obligations, une fonction RH à poser.Et l'agilité des débuts à préserver.
Ce que j'apporteJe vous aide à repenser l'organisation, les mobilités internes et les missions à l'heure de l'IA.On construit gouvernance, pilotage et fonction RH, en gardant votre ADN.J'organise vos CODIR et vos séminaires clés.
Levée, fusion, nouvelle offre, IA
Votre organisation est-elle prête pour votre nouvelle stratégie ?
Vos enjeux du momentLa stratégie change, l'organisation pas encore.
Ce que j'apporteJe teste la faisabilité opérationnelle de la stratégie.On construit ensemble le plan de déploiement.J'accompagne vos managers pour embarquer les équipes.
J'organise, je fais le lien entre les métiers, je challenge les process…
Ce sont vos équipes qui construisent, et c'est pour ça que ça tient.
Votre stratégie est décidée, reste à l'organiser.
Je la traduis en plan d'action concret.
Vous devez recruter, sans certitude sur le poste ni sur le besoin.
Je cadre avant de chercher.
Vous préparez un séminaire, un événement d'équipe ou une session de pitch.
Je le conçois avec vous, et je l'anime.
Vous voulez faire avancer l'égalité femmes-hommes dans vos équipes.
J'anime la Fresque de l'Équité en interne, dans votre entreprise.Découvrir l'atelier sur fresquedelequite.fr ↗
La vraie vie en entrepriseVotre stratégie semble claire en CODIR ?
Je vous aide à la déployer sur l'open space, et à transformer les pouces levés des visios en vraie adhésion.
Chaque entreprise a son rythme.
On commence par échanger, puis on construit ensemble la formule qui vous ressemble. Quelques exemples de ce que je fais souvent :
Pour partager des moments clés avec vos équipes, et vous restituer ce que j'ai vu et entendu.
Plusieurs journées sur le terrain pour faire remonter les points de friction et les pistes d'optimisation entre les services.
Le besoin cadré, puis le recrutement mené de bout en bout.
Une journée par mois à vos côtés, pour prendre du recul, arbitrer et garder le cap.
Facturation au TJM ou au forfait, selon ce qui est le plus adapté à votre besoin.
Où ? en présentiel à Lille et dans les Hauts-de-France, ou à distance (caméra allumée, promis).
En parler ensembleLa vraie vie en entrepriseLe process tient dans la tête d'une seule personne ?
On le rend partageable… avant ses prochaines vacances.
Mon travail commence par entendre ce que chaque métier dit, y compris à la machine à café, et comprendre ce que ça raconte de l'organisation.
« On fait notre travail, mais on n'a aucune idée des objectifs réels de l'entreprise. »
Les équipes pourraient être encore plus engagées si on les impliquait dans la stratégie.
« On vend des choses que le produit ne fait pas encore. »
Les équipes commerciales veulent comprendre la roadmap produit, et être rassurées.
« On est partout et nulle part à la fois. »
On va réussir à avancer en priorisant.
« On voudrait avoir plus d'infos à communiquer aux clients. »
On va pouvoir gagner en transversalité entre les services.
« Il faut recruter vite, c'est urgent. »
Le besoin n'a pas eu le temps d'être posé sereinement. Il est urgent de regarder l'organisation plus globalement.
« J'ai l'impression d'être la seule personne à tout relier. »
On va réfléchir ensemble à mieux déléguer et répartir les responsabilités.
La vraie vie en entrepriseUne réunion d'une heure, 8 personnes autour de la table, et personne ne sait qui tranche ?
On clarifie qui décide quoi, et vos réunions retrouvent leur utilité, ou finissent même en avance.
J'ai fondé About ü en 2022, une solution de recrutement à impact social. Plus de 5 000 cadres accompagnés. Rentable dès la première année. Un réseau de partenaires publics et privés.
Sur nos recrutements : 50 % de femmes et d'hommes, 20 % de plus de 50 ans. Pas un coup de chance. Un résultat de process.
Fin 2025, j'ai décidé de fermer About ü.
J'en retiens ce que veut dire porter une entreprise de bout en bout.
Mon regard part du terrain : un outil d'IA ne sert à rien si vos équipes n'ont pas confiance en lui.
« Une IA qui prédit sans dialogue, c'est un thermomètre sans médecin : ça mesure, mais ça ne soigne pas. »
Chez About ü, elle limitait les biais, et les décisions restaient humaines. J'ai aussi cofondé un chatbot éducatif pour ados, pensé pour un usage responsable.
Les projets IA « bling bling » tombent souvent les premiers. Comme à l'époque où il fallait « être sur internet », ce qui tient, c'est ce qui sert vraiment.
Une vigilance : l'IA prend en charge les tâches simples par lesquelles les juniors apprenaient le métier. À nous d'inventer d'autres façons de les faire grandir.
La vraie vie en entrepriseVotre service client apprend la nouvelle fonctionnalité… par un client ?
On remet l'info dans le bon ordre : vos équipes d'abord, vos clients ensuite.
20 ans dans le SaaS B2B, la martech et la HR tech : de commerciale grands comptes à la direction des opérations et des RH, puis fondatrice.
La vraie vie en entrepriseUn recrutement « urgent » ouvert depuis trois mois ?
On prend quelques heures pour reposer le besoin.
C'est souvent en prenant le temps que tout s'accélère.
Laetitia a repris le service Customer Success et l'a structuré de façon à optimiser nos actions et renforcer considérablement la satisfaction de nos clients. […] Elle a une grande capacité d'adaptation et d'anticipation.
Thibaut LemayFondateur de Furtiveo. Mon responsable direct chez Mazeberry
Elle sait mettre en place les process, piloter la productivité et la rentabilité, tout comme la relation clientèle, et s'assurer d'une bonne coordination des équipes transversales.
Christian PawlowskiPrésident fondateur de 30XP. Mon responsable direct au sein du groupe Netco, 2015
Ses interventions sont précieuses car elles combinent :
- le sens pratique et opérationnel (connaissance en management et relation client)
- l'approche stratégique et marketing
- bienveillance et recherche de la juste réponse au juste besoin.
Mélanie VermeerschCoach narrative et facilitatrice. Formation à l'animation d'ateliers de codesign, 2016
She demonstrated creativity, collaboration, and a clear understanding of how to move the sales process forward by focusing on client needs, our strengths, and the competitors’ weaknesses.
Créative, collaborative, elle sait faire avancer une vente en partant des besoins de la clientèle, de nos points forts et des points faibles de la concurrence.
Kelli CarlisleExperian, 2010
À chaque étape on peut reconnaître son expertise et son professionnalisme dans le domaine du recrutement. […] Processus de recrutement rigoureux avec un suivi avant et après chaque étape.
Romain JanStrategic Account Director. Client, accompagné dans son recrutement, 2023
Des entreprises clientes racontent en vidéo leur expérience avec Laetitia chez About ü.
Voir la chaîne YouTubeyoutube.com/@about_u
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Me contacterLa vraie vie en entreprise« Radio moquette m'a dit qu'il allait encore y avoir une réorganisation… »
On construit le changement avec et pour les équipes… et radio moquette se met à diffuser de bonnes ondes.
Choiseul Hauts-de-France, Tech For Future, Amazing Ladies, prix du public Human Days, French Tech Lille…
La vraie vie en entrepriseVotre meilleur profil commercial passe manager… et l'équipe perd son moteur ?
On prépare la prise de poste, pour que la promotion soit une réussite pour tout le monde.
BFM Business, mars 2025Le Pitch : About ü anonymise les candidatures avec l'IAVoir le replay
La vraie vie en entrepriseVotre nouvelle recrue passe sa première semaine à chercher à qui poser ses questions ?
On construit son parcours d'arrivée avec vos équipes.
Effet bonus : même le CODIR apprend enfin où sont rangés les badges.